Kebutuhan baru Dalam bidang Customer dan Provider untuk penyediaan layanan.

Kalau dibilang sebuah kebutuhan baru,  sebenarnya tidak tepat. Hanya saja memang akhir akhir ini kebutuhan akan sebuah metode baru untuk penyediaan layanan barang atau Jasa memang diperlukan.  Kebutuhan terbaru ini adalah One Stop Solution.

One stop solution memungkinkan customer untuk mendapatkan seluruh solusi dengan hanya berhubungan dengan satu provider saja. Keuntungan yang bisa didapat antara lain :

  • Percepatan proses karena adanya simplikasi proses pada saat pemilihan/pembelian jasa dan barang
  • Kemudahan after sales service (apabila ada)
  • Reduce cost.

Praktek ini sudah banyak dilakukan oleh provider provider garda terdepan dari berbagai jenis dalam menjual barang ataupun servisnya, sebagai contoh Telkom yang menawarkan bundling solution (leased line, Content, Aplikasi dll), ataupun bisnis Real estate yang menawarkan total solution kepada pelanggan mulai         dari urusan notaris, HGB, dan segala sesuatu yang diperlukan.

Dari sisi konsumen, kelebihan sudah dipaparkan sebelumnya. Lalu bagaimana dengan sisi penjual jasa/produsen?

Pastinya, untuk mengcover kebutuhan ini, produsen perlu untuk menyiapkan effort lebih. Effort dari sisi billing/collection system, human resource yang ujung2nya akan menambah cost produksi. Ditambah lagi dengan adanya single gate, penyedia jasa haruslah memiliki kemampuan untuk menangkap keluhan dan mendistribusikannya ke partner yang tepat (after sales). Namun jangan khawatir, produsen bisa mendapatkan keuntungan yang lebih daripada model konvensional.

Hm.. suatu solusi yang menarik bukan? Namun sekaligus merepotkan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: